Apagón 2025: Pocas compensaciones, ¿quién responde?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha revelado que solo el 10% de las reclamaciones presentadas por el apagón del 28 de abril de 2025 han sido compensadas, según informó su directora de comunicación, Ileana Izverniceanu, durante su comparecencia en la Comisión de Investigación sobre el apagón en el Senado el pasado 12 de marzo de 2026.
Izverniceanu destacó que de las 7.000 reclamaciones recibidas por la organización, el 90% de los consumidores afectados aún no han recibido ninguna compensación. La directora criticó la falta de información y la inacción tanto del Gobierno central como de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), instituciones a las que acusó de "pasarse la pelota" sin ofrecer soluciones claras a los consumidores.
Entre las principales quejas recogidas por la OCU se encuentran los daños en electrodomésticos y la pérdida de alimentos debido a la interrupción del suministro eléctrico, así como los problemas causados en servicios de transporte y en contratos de seguros que no fueron atendidos adecuadamente. Izverniceanu también mencionó casos particulares como el de colegios para discapacitados intelectuales, donde la falta de electricidad complicó la recogida de los niños, obligando a los profesores a pernoctar en los centros.
La OCU ha expresado su intención de luchar contra la prescripción de las compensaciones automáticas, previstas para el 31 de marzo, argumentando que la cantidad promedio de compensación de 15 euros es insuficiente y casi "de risa". Además, la organización espera que la CNMC presente un informe detallado y completo que facilite la presentación de reclamaciones de manera conjunta.
Este caso pone de manifiesto la importancia de una gestión eficiente y transparente en la resolución de incidentes que afectan a los consumidores, así como la necesidad de que las instituciones responsables proporcionen respuestas y soluciones adecuadas a las afectaciones sufridas.
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