Multas a operadoras por abuso en servicios SMS
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto multas que suman un total de 17.400 euros a tres operadoras de telecomunicaciones por uso indebido de la numeración asignada para servicios de SMS. Las empresas sancionadas son GO4 Móvil, con una multa de 8.400 euros, Red Leads, con 5.400 euros, y Ziller Mobile, que deberá pagar 3.600 euros.
El caso se inició tras la denuncia de un consumidor que recibió mensajes publicitarios no solicitados desde los números 797070 y 797079, gestionados por GO4 Móvil. La investigación de la CNMC reveló que estos números habían sido utilizados por otras empresas, específicamente Red Leads y Ziller Mobile, para enviar SMS, lo cual se consideró una cesión indebida de la numeración.
Los hallazgos de la CNMC indicaron que entre octubre de 2024 y mayo de 2025, GO4 Móvil no se identificaba como el titular de los números en los mensajes enviados ni en las páginas web relacionadas con estos servicios. Además, en mayo de 2024, se enviaron mensajes desde estos números sin incluir información obligatoria como la identidad del prestador del servicio, la naturaleza del contenido, el precio o el mecanismo de confirmación, incumpliendo así la normativa sobre servicios de tarificación adicional.
La CNMC destacó que los recursos de numeración para servicios SMS 'premium' deben permanecer bajo el control del operador titular y no pueden ser cedidos ni subasignados a terceros. La infracción de estas normas ha llevado a las sanciones mencionadas, aunque las multas iniciales fueron reducidas después de que las empresas reconocieran su responsabilidad y optaran por el pago anticipado. Originalmente, las sanciones propuestas eran de 14.000 euros para GO4 Móvil, 9.000 euros para Red Leads y 6.000 euros para Ziller Mobile.
Este caso subraya la importancia de que los operadores cumplan con las condiciones de uso de la numeración asignada para garantizar la protección de los consumidores y el correcto funcionamiento de los servicios de comunicaciones electrónicas. La CNMC continúa enfatizando la necesidad de adherirse a las normativas establecidas para evitar abusos que puedan afectar a los usuarios finales.
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