Devolución del importe por servicios no prestados
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El 23/11/2022 contraté un tratamiento de depilación láser por importe de 696,24 € (intereses incluidos), con sesiones aún pendientes de realizar.
Este bono incluía sesiones ilimitadas garantizando la eliminación total del vello de la espalda y hombros, sólo he podido realizar 12, quedando pendiente varias sesiones hasta la eliminación total.
El 27/09/2025, a través de WhatsApp —el canal habitual de comunicación con ustedes— acepté un nuevo bono de 4 zonas por 6 sesiones, por importe de 459 €, que aboné mediante transferencia bancaria en esa misma fecha.
El 27/10/2025 recibí una comunicación oficial de su empresa informando de una supuesta “reorganización interna” y la suspensión temporal de la actividad en el centro 7 Palmas. Sin embargo, posteriormente he tenido conocimiento de que el cierre es definitivo y a nivel nacional, lo que implica que ninguno de los servicios contratados podrá ser completado, ni las sesiones pendientes de los tratamientos anteriores ni las del bono contratado recientemente.
Resulta evidente que cuando me ofrecieron el tratamiento del 27/09/2025 y aceptaron el pago, ustedes ya tenían conocimiento previo del cierre, lo que supone una falta de transparencia, una vulneración de la buena fe contractual y una posible práctica comercial engañosa, dado que se cobró por servicios que sabían que no podrían prestarme.
Por todo lo expuesto, solicito formalmente:
1. El reembolso íntegro de los 459 € abonados el 27/09/2025.
2. El reembolso proporcional de las sesiones no realizadas del tratamiento financiado en diciembre de 2022 (importe total 696,24 €).