Cómo organizar grupos caóticos de whatsapp

Cuando una empresa cierra o deja a cientos de clientes sin respuesta, lo primero que hacemos es crear un grupo de WhatsApp o Telegram.

Es rápido y nos da la sensación de estar haciendo algo juntos. Pero con el tiempo, ese mismo grupo puede convertirse en un laberinto de mensajes imposibles de seguir.

Problemas comunes

Estos son los problemas más comunes:

• Cientos de mensajes al día, muchos repetidos o sin relación directa con el caso.

• Las mismas preguntas una y otra vez “¿Dónde reclamo?, ¿Qué empresa tengo en mi contrato?, ¿Puedo recuperar el dinero?).

• Documentos y pruebas desperdigadas, imposibles de encontrar semanas después.

• Afectados nuevos que llegan perdidos, sin saber por dónde empezar.

• Y lo más importante: la información clave se pierde entre memes, quejas o mensajes de ánimo

La solución: centralizar y resumir

Algo efectivo consiste en fijar la información más importe o publicarla como hilo en el respectivo caso de Claimeet (reclamaciones, modelos, contactos, pasos legales, etc.).

Los grupos son ideales para comunicar y conectar, pero lo ideal es que cualquiera que llegue puede entender todo en minutos, sin tener que leer 5.000 mensajes anteriores.

En ocasiones es incluso complicado para los administradores estar a todo. La siguiente herramienta permite extraer los mensajes de las conversaciones:

https://github.com/edulazaro/whatsapp-extractor

Este script permite extraer y resumir conversaciones de grupos de WhatsApp Web (por ejemplo, los grupos de afectados), para luego detectar las preguntas más repetidas, encontrar las respuestas útiles o enlaces compartidos y crear un resumen más limpio que se pueda publicar en otro sitio más organizado.

Para usarlo:

1. Abre WhatsApp Web.

2. Abre el chat del grupo.

3. Pulsa F12 y luego vete a Console.

4. Pega el script del archivo app.js y pulsa Enter.

5. Sigue las instrucciones que aparecen en consola:

   • Sube hasta el primer mensaje.

   • Pulsa ENTER y deja que el script haga scroll y capture todo automáticamente.

6. Al finalizar, el archivo con la conversación se descargará utomáticamente.

Una vez tengas la conversación completa, puedes uar ChatGPT para que cree un resumen del archivo con lo más importante.

Notas:

• Este script no envía la información a ningún servicio externo. Se limita a recopilar los mensajes y centralizarlos en un archivo.

• Es ilegal que uses datos privados de los usuarios con finalidades de marketing o lucrativas sin su consentimiento. Es importante que respetes la privacidad de los usuarios.

Por favor, haced un uso responsable del mismo.