Alerta: Aumentan estafas a adultos mayores en servicios
Si eres una persona mayor o tienes familiares en este grupo, presta atención porque esta información te interesa. Los adultos mayores están siendo los más afectados por estafas y mala atención en servicios, y esto es algo que no podemos pasar por alto. Los principales problemas que enfrentan incluyen fraudes digitales, complicaciones en la atención al cliente y la venta de productos o servicios que no cumplen con lo prometido.
Desde Defensa del Consumidor se ha advertido que los sectores más propensos a generar reclamaciones por parte de los mayores son los bancos, los comercios y los servicios de telecomunicaciones. La falta de información clara y accesible agrava la situación, dejando a muchos en una posición vulnerable.
Revisa esto ahora
Para saber si tú o alguien cercano podría estar siendo víctima de una estafa o mala práctica, aquí tienes un pequeño checklist:
- ¿Has recibido explicaciones confusas sobre los servicios o productos que contratas? Malo.
- ¿Te encuentras con cargos extraños en tus facturas que no se te han explicado adecuadamente? Cuidado.
- ¿El servicio de atención al cliente te da largas o no resuelve tus dudas? Alerta roja.
- ¿Has experimentado dificultades para hacer valer tus derechos como consumidor, especialmente en tecnología o servicios financieros? Pon atención.
¿Qué puedes hacer?
Si te encuentras en una de estas situaciones, no te quedes de brazos cruzados. Aquí te dejo algunos pasos que puedes seguir para protegerte y reclamar tus derechos:
- Infórmate bien sobre tus derechos como consumidor. Puedes empezar por revisar la sección sobre Consumidores mayores para entender mejor las protecciones específicas que te cubren.
- Guarda todas las pruebas de tus transacciones, comunicaciones y problemas que encuentres. Esto incluye facturas, correos electrónicos y registros de llamadas.
- Presenta una reclamación formal. Si no sabes cómo, aquí te explico los Pasos generales para reclamar.
- Consulta el catálogo de los tipos de fraudes más comunes para ver si tu situación se ajusta a alguno de ellos. Aquí puedes acceder al Catálogo de fraudes.
- Ponte en contacto con una asociación de consumidores. Ellos pueden ofrecerte asesoramiento y apoyo. Encuentra la más cercana en Asociaciones de consumidores en España.
- Considera el arbitraje de consumo como una forma de resolver el conflicto sin llegar a los tribunales. Más información aquí: Arbitraje de consumo.
¿Te han pillado?
Si después de leer esto crees que podrías estar siendo víctima de una estafa o mala práctica, no te enfrentes solo a esta situación. En Claimeet, nos unimos para apoyar a los afectados y reclamar con más fuerza.
Más información en lavoz.com.ar