Alerta: Estafa en agencia de viajes de Maspalomas
Si estás planeando tus vacaciones y te topas con una oferta tentadora de una agencia de viajes, ¡cuidado! Puede ser una estafa. Eso es lo que ha pasado con Aray Tours Canarias S.L., una agencia ubicada en el Centro Comercial San Fernando de Maspalomas, que ha dejado a un grupo de clientes con las maletas hechas y sin viaje. Los afectados, que planificaban asistir a la fiesta de Los Indianos en La Palma, pagaron más de 1.900 euros cada uno y ahora se encuentran sin billetes, sin alojamiento y sin la devolución del dinero.
Desde septiembre de 2025, la agencia les fue pidiendo pagos fraccionados hasta sumar 1.980 euros por persona, pero cuando llegó el momento de viajar, ¡sorpresa! No había reservas de vuelo ni de hotel. Al intentar verificar por su cuenta, los clientes se encontraron con la desagradable noticia de que "Aquí no hay ninguna reserva a su nombre" en los hoteles y las aerolíneas.
Revisa esto ahora
Antes de soltar un euro para tus próximas vacaciones, asegúrate de no caer en la misma trampa:
- ¿La oferta parece demasiado buena para ser verdad? Malo.
- ¿Te piden pagos fraccionados sin darte documentos confirmados? Cuidado.
- ¿Las comunicaciones son solo por WhatsApp o email sin encuentros en persona? Sospechoso.
- ¿No puedes verificar las reservas directamente con los proveedores? Alerta roja.
¿Qué puedes hacer?
Si te has visto envuelto en una situación similar, no te quedes de brazos cruzados. Aquí te dejo unos pasos que puedes seguir:
- Guarda todo - Recopila todas las pruebas que tengas: transferencias bancarias, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y cualquier otro documento relacionado con la reserva.
- Reclama al vendedor - Contacta con la agencia por escrito y solicita una explicación y la devolución de tu dinero. Puedes encontrar más detalles sobre cómo hacerlo aquí.
- Si pasan de ti - Es hora de acudir a las asociaciones de consumidores que pueden ofrecerte asesoramiento y apoyo. Encuentra la más cercana aquí.
- Acción legal - Si no recibes respuesta, puede que necesites iniciar una acción legal. Aquí te explicamos cómo proceder a través de la vía judicial.
- Únete a otros afectados - Crear un caso colectivo puede darte más fuerza en tu reclamación. Aprende cómo iniciar uno aquí.
¿Te han pillado?
¿Te han vendido un viaje fantasma como a estos afectados de Maspalomas? No te enfrentes solo a este embrollo. En Claimeet unimos a los afectados para reclamar con más fuerza.
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