Alerta: Sernac acusa estafa en marca de muebles
Si has pedido muebles online y aún estás esperando que lleguen a tu casa, ojo, porque puede que te hayan colado un timo. El SERNAC ha puesto el grito en el cielo tras recibir al menos 200 reclamos entre el 1 de noviembre y el 23 de diciembre sobre problemas con la entrega de productos. Y sí, parece que no eres el único que está sufriendo esperas eternas o, peor aún, que ha pagado y se queda sin ver ni las patas de una mesa.
El asunto es grave porque, según la Ley del Consumidor, las empresas tienen el deber de entregar los productos y servicios sin poner en riesgo tu paciencia o tu cartera. Pero aquí estamos, con un montón de gente cabreada porque les han vendido humo.
Revisa esto ahora
Para saber si estás en medio de una estafa de estas, aquí te dejo unas pistas:
- ¿Pagaste y no recibiste nada? Malo.
- ¿La empresa no te da respuestas claras? Cuidado.
- ¿Has esperado más de un mes? Alerta roja.
- ¿La empresa está entre las más reclamadas en el SERNAC? Muy malo.
¿Qué puedes hacer?
No te quedes de brazos cruzados. Aquí te dejo unos pasos que puedes seguir para intentar solucionar este marrón:
- Guarda todo: facturas, correos de confirmación, capturas de pantalla de la compra y cualquier comunicación con la empresa.
- Reclama al vendedor: escribe un email o haz una llamada para dejar constancia de tu reclamación. Aquí tienes una guía sobre los pasos generales para reclamar.
- Si pasan de ti, que no te extrañe, pero no te rindas. Puedes poner una reclamación en el SERNAC y mirar si hay más gente como tú. Quizás puedas unirte a una acción colectiva. Aquí te explicamos cómo unirse a una acción colectiva.
- Considera la vía judicial: si ves que esto no avanza, puede que necesites meter a la justicia por medio. No es moco de pavo, pero a veces es necesario. Aquí tienes información sobre la vía judicial.
- Consulta con asociaciones de consumidores: pueden darte un cable para manejar este tipo de situaciones. Echa un vistazo aquí para encontrar asociaciones de consumidores en España.
Y si todo esto te suena a chino y compraste online, tal vez puedas tirar por la vía de las devoluciones en compras online, aunque claro, necesitas que te hayan enviado algo primero...
¿Te han pillado?
¿Te han vendido muebles que no llegan nunca? No te pelees solo contra el sistema. En Claimeet nos juntamos los afectados para reclamar con más fuerza.
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