Alerta OCU: Fraude en líneas 807 simula atención al cliente
La OCU exige medidas contra el fraude telefónico con números 807
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha intensificado su campaña contra el fraude telefónico que involucra el uso de numeraciones 807 para suplantar servicios de atención al cliente. Según la última denuncia de la OCU, empresas como Phone Renove S.L. y otras vinculadas se están aprovechando de anuncios online patrocinados para redirigir a los consumidores a números de tarificación adicional, con un coste que puede alcanzar los 50 euros por llamada. La OCU ha solicitado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que investigue estos hechos y adopte medidas para proteger a los usuarios.
Contexto
Este tipo de estafa implica la compra de anuncios que se posicionan en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, mostrando inicialmente un número geográfico que da la impresión de ser parte de una tarifa plana. Sin embargo, estos números redirigen a líneas 807 de tarificación adicional. Empresas como Servicios Telefónicos de Atención al Cliente, S.L.; Xalana Business, S.L.; Proactiva Dos Aguas, S.L.; y Sumando, Servicios Inteligentes, S.L., operadas por Phone Renove, S.L., están detrás de esta práctica engañosa.
Además de la solicitud de investigación, la OCU ha pedido que se requiera siempre la autorización expresa del consumidor antes de conectar con servicios de tarificación adicional y que se refuercen los mecanismos de supervisión para evitar el uso indebido de estas numeraciones como falsas líneas de atención al cliente.
Qué hacer si te afecta
Si crees haber sido víctima de este tipo de fraude, es importante que:
- Revises detalladamente tu factura telefónica y verifiques las llamadas realizadas a números 807.
- Contactes con tu operador telefónico para informar del incidente y explorar posibles soluciones.
- Denuncies el caso ante la CNMC y otras autoridades competentes para contribuir a la investigación en curso.
- Consultes más información y consejos en nuestra alerta detallada sobre cómo proceder en estos casos.
Para información detallada sobre cómo protegerte y reclamar, consulta nuestra Alerta: estafa telefónica con números 807, hasta 50€ por llamada
¿Eres afectado?
Si has sido víctima de este fraude, es crucial que te unas a otros afectados para fortalecer las denuncias y las acciones legales. Puedes hacerlo a través de plataformas como Claimeet.
Fuente: El Mundo