Aduanas en compras online

Cuando compras productos de fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos y aranceles en la aduana. Conocer las reglas te evitará sorpresas.

El sistema actual (desde julio 2021)

En julio de 2021 cambió radicalmente el sistema de importación de productos de fuera de la UE. Si comprabas antes de esa fecha, las reglas eran muy diferentes.

Qué cambió con la nueva normativa

Antes de julio 2021, existía una exención para compras de menos de 22€ que no pagaban IVA. Esta exención desapareció completamente. Ahora:

• Todas las compras pagan IVA: Da igual que cuesten 5€ o 500€, no hay exención por importe bajo.
• Los marketplaces pueden cobrar el IVA al comprar: AliExpress, Amazon y otros grandes se encargan del papeleo.
• Proceso más ágil en muchos casos: Cuando la plataforma gestiona el IVA, el paquete pasa sin problemas.

Este cambio buscaba terminar con la ventaja competitiva que tenían los vendedores de fuera de la UE al evitar el IVA en compras pequeñas.

El sistema IOSS: la clave para entenderlo todo

IOSS significa Import One Stop Shop (Ventanilla Única de Importación). Es un sistema que permite a las tiendas cobrar el IVA directamente al comprador y liquidarlo ellos con Hacienda.

Si la tienda está registrada en IOSS:

• Cobran el IVA al momento de pagar en su web.
• El paquete pasa aduanas sin detenerse (siempre que el valor sea menor de 150€).
• No pagas nada más al recibirlo.
• AliExpress, Amazon, eBay y otras plataformas grandes usan este sistema.

Si la tienda NO está en IOSS:

• No te cobran IVA al comprar, así que parece más barato.
• Cuando el paquete llega a España, aduanas lo retiene.
• Pagas el IVA más los gastos de gestión de la empresa de transporte.
• Puede salirte bastante más caro que si hubieran usado IOSS.

Impuestos y aranceles

Las compras de fuera de la UE pueden llevar varios conceptos adicionales. Es importante entender cada uno para calcular el coste real.

IVA: siempre se aplica

El IVA es el impuesto que más afecta a las compras internacionales. Se calcula sobre el valor total del producto más el coste del envío:

• Tipo general del 21% sobre el valor del producto + envío.
• Se aplica a todas las compras de fuera de la UE, sin excepciones por importe.
• El valor aduanero es el precio pagado más los gastos de transporte hasta la frontera de la UE.

Por ejemplo, si compras algo de 50€ con un envío de 10€, pagarás el 21% de 60€, es decir, 12,60€ de IVA.

Aranceles: solo en compras mayores

Los aranceles son impuestos específicos que gravan la importación de ciertos productos. Solo aplican en compras de más de 150€ de valor intrínseco (sin contar el envío):

• Porcentaje variable: Depende del tipo de producto, desde 0% hasta más del 20%.
• Consulta el código TARIC: Cada producto tiene un código arancelario que determina el porcentaje.
• Se suma al IVA: Primero se calcula el arancel, luego se aplica el IVA sobre el total.

Productos como electrónica suelen tener aranceles bajos o nulos. Textil y calzado tienen aranceles más altos.

Gastos de gestión del transportista

Cuando el paquete se retiene en aduanas, la empresa de transporte realiza el despacho aduanero por ti y cobra por ello:

• Gestión del despacho: Entre 10€ y 25€ es lo habitual, aunque varía según la empresa.
• Almacenaje: Si tardas en pagar o recoger, pueden cobrarte días de almacén.

Estos gastos de gestión son el motivo por el que a veces compensa usar plataformas con IOSS aunque el precio inicial parezca similar.

Cuándo pagas en aduanas

El umbral de 150€ es determinante para saber qué te van a cobrar. Por debajo y por encima de esa cantidad, las reglas son diferentes.

Compras de menos de 150€

La mayoría de compras a China y otros países fuera de la UE entran en esta categoría. El tratamiento depende de si la tienda usó IOSS:

Si el IVA se pagó al comprar (IOSS):

• No pagas nada más al recibir el paquete.
• Llega directamente a tu casa sin retenciones.
• Es el escenario ideal y el más habitual con plataformas grandes.

Si el IVA NO se pagó al comprar:

• El paquete se retiene en aduanas.
• Pagas el IVA (21% del valor + envío).
• Más los gastos de gestión del transportista (10-25€).
• Lo que parecía barato puede acabar saliendo caro.

Compras de más de 150€

Las compras de valor superior a 150€ siempre pasan por control aduanero completo, aunque la tienda esté en IOSS:

• Aranceles: Se aplican según el tipo de producto.
• IVA: Se calcula sobre el valor del producto + envío + arancel.
• Gastos de gestión: El transportista cobra por realizar el despacho.

Para compras grandes, conviene calcular bien el coste total antes de comprar. A veces comprar dentro de la UE sale más rentable.

Cómo funciona el proceso aduanero

Entender el proceso te ayudará a saber qué esperar y cuánto puede tardar tu paquete.

Paso 1: Llegada del paquete a España

Cuando el paquete entra en territorio español, la empresa de transporte presenta la declaración aduanera. Este documento indica el contenido, el valor declarado y el origen del envío. Con esta información, aduanas decide si el paquete pasa directamente o necesita revisión.

Paso 2: Control aduanero

Aduanas puede inspeccionar el paquete, ya sea de forma aleatoria o porque algo llama la atención. Durante la inspección verifican:

• Valor declarado: Que coincida con el valor real del producto.
• Descripción del contenido: Que lo que dice el papel sea lo que hay dentro.
• Origen: Que el país de procedencia sea el declarado.

No todos los paquetes se inspeccionan, pero si el tuyo lo es, puede añadir días al proceso.

Paso 3: Notificación de pago

Si hay que pagar impuestos o aranceles, la empresa de transporte te avisa. Te informan del importe a pagar, las formas de pago disponibles y el plazo que tienes para hacerlo. Si no pagas en plazo, el paquete puede ser devuelto al origen.

Paso 4: Pago y entrega

Una vez pagas, el paquete se libera y te lo entregan en tu domicilio o acudes a recogerlo, según el servicio. Guarda siempre el justificante de pago por si necesitas reclamar después.

Cómo te notifican los pagos pendientes

El sistema de notificación depende de qué empresa de transporte gestiona tu paquete. Conocer el proceso te evitará sorpresas.

Si tu paquete viene por Correos

Correos es el operador habitual para envíos pequeños de AliExpress y tiendas similares. Cuando hay que pagar, te avisan de varias formas:

• Carta o SMS: El método tradicional, aunque a veces tarda.
• App de Correos: Puedes ver el estado del envío y los pagos pendientes.
• Web de Correos: También puedes consultar el estado con el número de seguimiento.

Para pagar, puedes hacerlo online o acudir a la oficina de Correos. El pago online es más rápido y evita desplazamientos.

Si viene por mensajería privada (DHL, FedEx, UPS)

Los couriers privados suelen ser más proactivos en la comunicación:

• Te llaman o envían email: El contacto suele ser más directo.
• Pago flexible: Puedes pagar online, por teléfono o incluso al recibir el paquete.
• Gestión integral: Realizan el despacho aduanero por ti, aunque cobran por ello.

Los gastos de gestión de las mensajerías privadas suelen ser más altos que los de Correos, pero el servicio también es más rápido.

Declaración de valor falsa

Un problema frecuente en compras internacionales es que el vendedor declara un valor inferior al real. Aunque pueda parecer un favor, conlleva riesgos importantes.

El problema de las declaraciones falsas

Algunos vendedores, especialmente en plataformas como AliExpress, declaran valores muy por debajo del precio real para que pagues menos impuestos. Un producto de 50€ puede aparecer declarado como "gift" de 5€. Esto es una práctica habitual pero no por ello legal.

Por qué es una mala idea

Aceptar una declaración falsa puede traerte problemas serios:

• Es fraude aduanero: Aunque lo haga el vendedor, tú eres el importador y responsable.
• Si aduanas inspecciona: Pueden detectar la incongruencia entre el valor declarado y el producto.
• Multas y recargos: Además de pagar los impuestos correctos, pueden sancionarte.
• Problemas para reclamar: Si el producto llega defectuoso, la factura falsa dificulta cualquier reclamación.

Qué hacer ante este problema

La recomendación es clara aunque no siempre fácil de seguir:

• Pide al vendedor que declare el valor real: Algunos aceptan si insistes.
• Asume el riesgo si no es posible: Pero sé consciente de las consecuencias potenciales.
• No lo uses como estrategia: No pidas expresamente que declaren menos para evitar impuestos.

Problemas comunes

Las compras internacionales pueden dar quebraderos de cabeza. Aquí tienes los problemas más frecuentes y cómo resolverlos.

Me cobran más de lo esperado

Si el importe que te piden parece excesivo, antes de quejarte verifica los cálculos:

1. Comprueba la base del IVA: Es el valor del producto más el envío, no solo el producto.
2. Revisa si incluyen aranceles: Para compras de más de 150€ hay aranceles adicionales.
3. Suma los gastos de gestión: El transportista cobra su comisión.

Si después de revisar sigue sin cuadrar, guarda la documentación para reclamar después.

El valor declarado es diferente al real

Si el vendedor declaró menos valor del que pagaste, la situación es delicada. Por un lado podrías pagar menos impuestos, pero si aduanas inspecciona el paquete y detecta la diferencia, te cobrarán lo correcto más una posible sanción. Lo más prudente es pagar los impuestos correctos y evitar problemas futuros.

El paquete está retenido mucho tiempo

Cuando un paquete tarda más de lo normal, suele haber algún paso pendiente:

1. Comprueba si hay notificación de pago: Quizá te avisaron y no te enteraste.
2. Contacta con la empresa de transporte: Pregúntales el estado del envío.
3. Consulta la web de Aduanas: A veces puedes ver el estado del despacho directamente.

No me avisan y devuelven el paquete

Uno de los problemas más frustrantes es que devuelvan el paquete porque no pagaste a tiempo, cuando nunca te avisaron. Para evitarlo:

• Revisa la carpeta de spam: Las notificaciones a veces acaban ahí.
• Consulta la app de Correos: Muestra el estado aunque no te llegue el SMS.
• Haz seguimiento activo: No esperes a que te avisen, comprueba tú el estado regularmente.

Reclamar si te cobraron de más

Si crees que el importe cobrado en aduanas es incorrecto, puedes reclamar. Pero hay que seguir un proceso específico.

Primero paga, luego reclama

El orden es importante: si no pagas, devuelven el paquete. Aunque creas que el cobro es incorrecto:

1. Paga el importe que te piden: Así recibes el paquete.
2. Guarda toda la documentación: La necesitarás para la reclamación.
3. Reclama después: Con calma y con todos los papeles.

Cómo presentar la reclamación

La reclamación se presenta ante la Agencia Tributaria, que es quien gestiona las aduanas en España:

• Por escrito: Explica por qué crees que el cobro fue incorrecto.
• Con justificación: Incluye los documentos que demuestran tu versión.
• Solicita devolución: Pide que te reembolsen lo cobrado de más.

Documentación que necesitas

Para que la reclamación prospere, reúne todos estos documentos:

• Factura de la compra: Demuestra el valor real que pagaste.
• Comprobante de pago: Del pedido original.
• Notificación de aduanas: Lo que te comunicaron que debías pagar.
• Recibo de lo pagado: El justificante de que abonaste el importe.

Productos prohibidos o restringidos

No todo puede importarse libremente. Algunos productos están prohibidos y otros requieren permisos especiales.

Productos totalmente prohibidos

Hay productos que no puedes importar bajo ninguna circunstancia:

• Drogas y estupefacientes: Aunque sean legales en el país de origen.
• Armas y munición: Sin los permisos correspondientes.
• Falsificaciones: Productos que imitan marcas registradas.
• Material pirateado: Copias ilegales de software, películas, música.

Si aduanas detecta estos productos, los decomisan y pueden abrirte un expediente.

Productos con restricciones

Otros productos pueden importarse pero con limitaciones o permisos:

• Medicamentos: Necesitan autorización de la Agencia Española del Medicamento.
• Productos alimenticios: Deben cumplir normativa sanitaria, muchos están vetados.
• Plantas y animales: Control fitosanitario y CITES para especies protegidas.
• Electrónica sin marcado CE: Productos que no cumplen normativa europea de seguridad.

Antes de comprar productos de estas categorías en el extranjero, infórmate de los requisitos.

Consecuencias de importar productos prohibidos

Si intentas importar algo prohibido o restringido sin permiso, las consecuencias pueden ser serias:

• Decomiso del producto: No lo recuperas ni te devuelven el dinero.
• Multa administrativa: Según la gravedad y el producto.
• Responsabilidad penal: Para casos graves como armas o drogas.

Consejos prácticos

Las compras internacionales requieren algo más de atención que las nacionales. Estos consejos te ayudarán a evitar sorpresas.

Antes de comprar

Tómate un momento para hacer cuentas antes de confirmar el pedido:

1. Calcula el coste total real: Precio + envío + IVA (21%) + posibles aranceles + gastos de gestión.
2. Compara con alternativas en la UE: A veces la diferencia de precio desaparece cuando sumas todo.
3. Comprueba si la tienda usa IOSS: Si cobran el IVA al comprar, evitas problemas y gastos de gestión.

Al hacer la compra

Cuando ya te has decidido a comprar, asegúrate de guardar todo:

1. Guarda factura y confirmación del pedido: Son tu prueba de lo que pagaste.
2. Anota el número de seguimiento: Para poder hacer seguimiento del envío.
3. Revisa la descripción del envío: Que coincida con lo que compraste.

Cuando recibes notificación de aduanas

Si aduanas retiene tu paquete y te avisan de que hay que pagar:

1. No ignores la notificación: Tiene un plazo y si lo dejas pasar, devuelven el paquete.
2. Paga dentro del plazo indicado: Es la única forma de recibir tu compra.
3. Guarda el justificante de pago: Por si necesitas reclamar después.

Si crees que te cobran de más

Aunque te parezca excesivo, sigue este orden:

1. Paga primero: Si no pagas, pierdes el paquete.
2. Reclama después: Con toda la documentación reunida.
3. Solicita devolución: Puedes recuperar lo cobrado de más si demuestras el error.

Cálculo de costes: ejemplos prácticos

Para que veas cómo funcionan los números en la práctica, aquí tienes dos ejemplos con importes reales.

Ejemplo 1: Compra de 95€ (menos de 150€)

Imagina que compras algo en AliExpress por 80€ de producto más 15€ de envío:

Si AliExpress cobró el IVA (IOSS):

• Precio del producto: 80€
• Envío: 15€
• IVA (21% de 95€): 19,95€
• Total pagado al comprar: 114,95€
• En aduanas: Nada, el paquete llega directamente.

Si NO cobraron el IVA:

• Precio del producto + envío: 95€ (lo que pagaste al comprar)
• IVA en aduanas (21% de 95€): 19,95€
• Gastos de gestión de Correos: ~15€
• Total en aduanas: ~35€
• Coste real total: ~130€

La diferencia es de unos 15€, solo por los gastos de gestión del transportista.

Ejemplo 2: Compra de 230€ (más de 150€)

Para una compra mayor, por ejemplo 200€ de producto más 30€ de envío:

• Valor aduanero: 230€
• Arancel (ejemplo 5% para electrónica): 11,50€
• Base del IVA (230€ + 11,50€): 241,50€
• IVA (21% de 241,50€): 50,72€
• Gastos de gestión: ~20€
• Total a pagar en aduanas: ~82€
• Coste real de la compra: ~312€

El producto de 200€ acaba costando más de 310€. Por eso conviene comparar siempre con opciones dentro de la UE.

Conclusión

Las compras de fuera de la Unión Europea tienen costes adicionales que muchos compradores desconocen o subestiman. Antes de dejarte llevar por un precio atractivo en AliExpress o cualquier tienda internacional, ten en cuenta estos costes:

• IVA: 21% sobre el valor del producto más el envío. Se aplica siempre, sin excepciones.
• Aranceles: Para compras de más de 150€, un porcentaje adicional según el tipo de producto.
• Gestión: Entre 10€ y 25€ si el paquete pasa por control aduanero y no usaron IOSS.

Para evitar sorpresas desagradables:

1. Calcula el coste total antes de comprar, sumando todos los conceptos.
2. Prefiere plataformas con IOSS que cobren el IVA al comprar y eviten retenciones.
3. No aceptes declaraciones falsas de valor para evitar impuestos.
4. Guarda toda la documentación por si necesitas reclamar.

A veces, lo que parece una ganga en China acaba costando lo mismo o más que comprarlo en una tienda europea. Haz números antes de decidir.

Para saber más

• AliExpress - Cómo comprar en AliExpress
• Compras por internet - Marco general de tus derechos
• Dropshipping - Tiendas que envían desde China
• Productos defectuosos - Garantía en compras internacionales
• Pagos online - Chargeback en compras internacionales