Lista Robinson
La Lista Robinson es un servicio gratuito para evitar publicidad no deseada. Al inscribirte, las empresas están obligadas a no enviarte publicidad por los canales que elijas. Es tu derecho y funciona.
Qué es la Lista Robinson
La Lista Robinson es un fichero de personas que no quieren recibir publicidad. Es un sistema de exclusión publicitaria: te inscribes, y las empresas que vayan a lanzar campañas de marketing están obligadas por ley a consultar la lista y excluirte de sus envíos. Es completamente gratuito para el consumidor.
El nombre oficial es "Fichero de Exclusión del Envío de Comunicaciones Comerciales", pero todo el mundo lo conoce como Lista Robinson. Está gestionado por Adigital (Asociación Española de Economía Digital), aunque bajo supervisión de la AEPD.
La obligación de consultar la Lista Robinson está recogida en el artículo 23 de la LOPDGDD. Es una aplicación práctica del derecho de oposición que te reconoce el RGPD. Las empresas que envían publicidad sin consultar la lista o que contactan a personas inscritas se exponen a sanciones.
Cómo funciona
El mecanismo es sencillo. Te inscribes en la Lista Robinson e indicas qué canales quieres bloquear: teléfono, email, correo postal, SMS, o todos. A partir de ese momento, las empresas que vayan a lanzar campañas de marketing están obligadas a consultar la lista y excluirte de sus envíos. Si te contactan a pesar de estar inscrito (y no tienes relación comercial previa con ellas), cometen una infracción sancionable.
Obligación de las empresas
Las empresas deben consultar la Lista Robinson antes de realizar cualquier envío publicitario masivo. No hay excusa de desconocimiento: la obligación legal es clara. Si no la consultan y contactan a personas inscritas, la AEPD puede sancionarlas. Es responsabilidad de la empresa, no tuya, verificar que no estás en la lista.
Plazo de efectividad
Tu inscripción en el sistema es inmediata, pero la protección real tarda un poco en ser efectiva. Las empresas tienen que actualizar periódicamente sus ficheros consultando la lista, y algunas tardan más que otras. En la práctica, calcula que tardarás unos días o un par de semanas en notar la diferencia. No es instantáneo, pero funciona.
Cómo inscribirse
Paso a paso
- Accede a la web: www.listarobinson.es
- Crea una cuenta con tus datos
- Verifica tu identidad
- Añade tus datos de contacto:
- Números de teléfono (fijo y móvil)
- Direcciones de email
- Dirección postal
- Selecciona los canales que quieres bloquear
- Confirma la inscripción
Datos que puedes incluir
| Dato | Para bloquear |
|---|---|
| Teléfono fijo | Llamadas comerciales |
| Teléfono móvil | Llamadas y SMS |
| Correos publicitarios | |
| Dirección postal | Publicidad en buzón |
Gestión de la cuenta
Una vez registrado, puedes gestionar tu inscripción desde tu cuenta en la web de la Lista Robinson. Desde allí puedes añadir o quitar datos de contacto (por ejemplo, si cambias de número de teléfono o de email), modificar qué canales bloqueas (quizá quieres bloquear llamadas pero no correo postal), darte de baja si cambias de opinión y quieres recibir publicidad, y ver tu historial de inscripción con las fechas en que te diste de alta o hiciste cambios.
Mantén tus datos actualizados. Si cambias de número de teléfono, el nuevo no estará protegido hasta que lo añadas a tu inscripción.
🧠 Hack del alta múltiple: mete todos tus números
¿Tienes un móvil personal y otro del trabajo? ¿Una cuenta de Gmail y otra de Outlook? Inscríbelos todos. Cada número y cada email que no esté en la lista es una puerta abierta al spam. El sistema es gratuito y no tiene límite. Mete también el fijo de casa aunque casi no lo uses: los comerciales de luz y gas adoran los fijos porque piensan que ahí cogen personas mayores más fáciles de convencer.
Qué bloquea y qué no
Es importante entender qué puede y qué no puede hacer la Lista Robinson para evitar falsas expectativas.
SÍ bloquea
La Lista Robinson bloquea la publicidad de empresas con las que no tienes ninguna relación previa: las comunicaciones comerciales no solicitadas, las campañas de marketing masivo, las ofertas de productos y servicios de empresas que han obtenido tus datos de bases de datos comerciales.
NO bloquea
La Lista Robinson no bloquea las comunicaciones de empresas con las que ya tienes relación comercial. Tu banco, tu operadora de móvil, tu compañía de seguros... pueden seguir contactándote sobre tus servicios y sobre productos similares. Tampoco bloquea la publicidad que hayas consentido explícitamente, ni las comunicaciones informativas (no comerciales), ni las encuestas de satisfacción de tus proveedores.
El consentimiento específico prevalece
Si en algún momento diste consentimiento a una empresa concreta para que te envíe publicidad, la Lista Robinson no te protege frente a esa empresa. El consentimiento específico prevalece sobre la inscripción general. Para esos casos, tienes que darte de baja directamente con ellos ejerciendo tu derecho de oposición.
Limitaciones
La Lista Robinson es una herramienta útil, pero no es magia. Entender sus limitaciones te evitará frustraciones.
No es infalible
Hay varias razones por las que puedes seguir recibiendo publicidad incluso estando inscrito. Algunas empresas incumplen directamente y no consultan la lista (se exponen a sanciones, pero las hay). Si en el pasado diste consentimiento a una empresa concreta para que te contactara, ese consentimiento prevalece sobre la Lista Robinson. Si eres cliente de una empresa, pueden seguir contactándote sobre productos similares. Las empresas extranjeras sin presencia en España son difíciles de controlar. Y los estafadores obviamente no respetan ninguna norma.
Actualización de ficheros
Las empresas deben actualizar sus ficheros consultando la Lista Robinson antes de lanzar campañas, pero algunas tardan más que otras en hacerlo. La protección no es instantánea: desde que te inscribes hasta que notas el efecto pueden pasar días o semanas.
Spam extranjero
El spam de origen internacional es difícil de bloquear con la Lista Robinson. El sistema está pensado principalmente para empresas que operan en España. El spam que viene de servidores extranjeros, especialmente de fuera de la UE, requiere otras medidas como filtros de correo electrónico, bloqueadores de llamadas y denuncia cuando sea posible identificar al responsable.
🛡️ Modo doble escudo: Lista Robinson + oposición directa
La Lista Robinson te protege de empresas que no te conocen. Pero tu banco, tu seguro, tu operadora... esos pueden seguir llamándote aunque estés inscrito. Para ellos necesitas otra cosa: ejercer tu derecho de oposición directamente. Escríbeles diciendo "me opongo al tratamiento de mis datos con fines comerciales". Tienen 1 mes para dejarte en paz. Si no lo hacen, tienes caso ante la AEPD.
Si siguen contactándote
Si estás inscrito en la Lista Robinson y sigues recibiendo publicidad, no te rindas. Hay pasos que puedes seguir para resolver la situación.
Pasos a seguir
Lo primero es verificar tu inscripción accediendo a tu cuenta en listarobinson.es para confirmar que tus datos están correctamente registrados y que los canales que te molestan están bloqueados. Después, identifica la empresa que te contacta: necesitas saber contra quién actuar. Comprueba si tienes relación con esa empresa (¿eres cliente? ¿Alguna vez les diste consentimiento?), porque eso determina si la Lista Robinson te protege frente a ellos. Reclama directamente a la empresa por escrito, recordándoles que estás inscrito en la Lista Robinson y que están incumpliendo la LOPDGDD. Si persisten o no responden, denuncia a la AEPD.
Reclamación a la empresa
Asunto: Comunicación comercial a inscrito en Lista Robinson
A la atención del responsable de tratamiento de [EMPRESA].
Estoy inscrito/a en la Lista Robinson desde [FECHA].
He recibido comunicaciones comerciales suyas el [FECHA]
por [MEDIO: teléfono/email/SMS/correo postal].
Les recuerdo la obligación de consultar la Lista Robinson
antes de realizar envíos publicitarios (art. 23 LOPDGDD).
SOLICITO:
1. Cesen las comunicaciones comerciales
2. Eliminen mis datos de sus ficheros de marketing
3. Confirmen el cumplimiento por escrito
Si persisten las comunicaciones, denunciaré ante la AEPD.
Datos afectados: [TELÉFONO/EMAIL/DIRECCIÓN]
Prueba de inscripción: [adjuntar captura si es posible]
Fecha y firma
Denuncia a la AEPD
Si la empresa no responde a tu reclamación o las comunicaciones continúan, es hora de escalar a la AEPD. El proceso es gratuito y sencillo. Accede a la sede electrónica de la AEPD (sedeagpd.gob.es) y presenta una reclamación indicando que te han contactado con fines publicitarios estando inscrito en la Lista Robinson.
Para que tu denuncia sea efectiva, adjunta prueba de tu inscripción (una captura de tu cuenta en listarobinson.es mostrando los datos registrados), prueba de la comunicación recibida (captura del email, SMS o registro de llamada), y tu reclamación previa a la empresa si la hiciste, junto con su respuesta si la hubo.
Relación con la nueva ley de 2023
Desde junio de 2023, la normativa sobre llamadas comerciales cambió radicalmente. Ahora las empresas necesitan tu consentimiento previo para llamarte. Esto no hace obsoleta la Lista Robinson: ambas protecciones se complementan.
Complemento, no sustitución
La Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones establece que las empresas necesitan tu consentimiento expreso antes de llamarte con fines comerciales. Esto es más fuerte que el sistema anterior de opt-out que regía la Lista Robinson. Sin embargo, la Lista Robinson sigue siendo útil porque añade una doble barrera de protección.
Cómo se complementan
Ambos sistemas trabajan juntos. Para las llamadas telefónicas, la ley exige consentimiento previo y la Lista Robinson te excluye de las campañas de las empresas que la consultan. Para email y SMS, ya existía la obligación de consentimiento (por la LSSI), y la Lista Robinson te excluye adicionalmente. Para el correo postal, la Lista Robinson es especialmente útil porque la regulación de la publicidad postal es menos estricta.
| Protección | Lista Robinson | Ley 2023 |
|---|---|---|
| Llamadas | Excluye de campañas | Requiere consentimiento |
| Excluye de campañas | Ya existía (LSSI) | |
| SMS | Excluye de campañas | Ya existía (LSSI) |
| Correo postal | Excluye de campañas | No regulado igual |
Recomendación
Aunque la ley ya te proteja con el requisito de consentimiento, inscríbete igualmente en la Lista Robinson. Tienes una doble barrera de protección, porque algunas empresas consultan la Lista Robinson como sistema principal. Además, tener la inscripción te proporciona una prueba adicional muy útil si tienes que reclamar: puedes demostrar que no solo no diste consentimiento, sino que además estabas inscrito activamente en un sistema de exclusión.
Datos y estadísticas
Para que te hagas una idea del alcance del sistema, estos son datos aproximados sobre la Lista Robinson en España.
Usuarios inscritos
Millones de españoles están registrados en la Lista Robinson. El número crece cada año a medida que más gente conoce el sistema y la preocupación por la privacidad aumenta. Es un indicador de que la protección frente a la publicidad no deseada importa cada vez más a los ciudadanos.
Efectividad
La Lista Robinson reduce significativamente la publicidad no deseada, aunque no la elimina al 100%. Su efectividad depende de cuántas empresas cumplen y consultan la lista antes de sus campañas. Las empresas grandes y establecidas suelen cumplir; las pequeñas o menos escrupulosas a veces no. Aun así, la mayoría de usuarios nota una reducción apreciable del spam tras inscribirse.
Consultas de empresas
Miles de empresas consultan la Lista Robinson regularmente. Es una obligación legal, no opcional, y las sanciones por incumplir son lo suficientemente disuasorias como para que la mayoría prefiera cumplir. Cuantas más empresas consulten la lista, más efectiva es la protección para todos los inscritos.
Sanciones por incumplimiento
Las empresas que contactan a personas inscritas en la Lista Robinson sin tener relación comercial previa ni consentimiento específico se exponen a sanciones.
Marco legal
No consultar la Lista Robinson antes de lanzar campañas de marketing es una infracción de la LOPDGDD (artículo 23). Enviar publicidad a personas inscritas también lo es. La AEPD tiene competencia para investigar y sancionar estos incumplimientos.
Claimeet recomienda
Si estás inscrito en la Lista Robinson y una empresa te llama con publicidad, pregúntale su nombre y empresa antes de colgar. Apúntalo y denuncia a la AEPD. Las sanciones pueden llegar a miles de euros y cada denuncia ayuda a frenar estas prácticas.
Cuantías
Las sanciones pueden alcanzar miles de euros por cada infracción. La cuantía exacta depende de la gravedad (número de afectados, tipo de datos), si hubo intencionalidad, y si la empresa es reincidente. Hay ejemplos públicos de sanciones significativas que demuestran que la AEPD toma en serio estas infracciones.
Casos conocidos
Las sanciones por incumplimiento de la Lista Robinson han afectado a empresas de todos los sectores. Las operadoras de telecomunicaciones han sido sancionadas en múltiples ocasiones por llamar a personas inscritas. Las empresas energéticas, especialmente las comercializadoras de luz y gas, también acumulan expedientes. Y diversas entidades financieras han sido multadas por campañas de marketing que ignoraban la Lista Robinson.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuito?
Sí, totalmente gratuito para los consumidores. Las empresas pagan por el servicio de consulta.
¿Cuánto tarda en funcionar?
Generalmente días a un par de semanas. Depende de cuándo actualicen sus ficheros las empresas.
¿Tengo que renovarlo?
No, la inscripción es permanente. Solo debes actualizarla si cambias de teléfono, email o dirección.
¿Sirve para empresas con las que ya tengo contrato?
No directamente. Tu banco, operadora o aseguradora pueden seguir contactándote sobre tus servicios. Debes darte de baja específicamente con ellos para publicidad de nuevos productos.
¿Funciona con llamadas del extranjero?
Es más difícil. La obligación aplica a empresas que operan en España, pero empresas extranjeras sin presencia aquí son más difíciles de bloquear.
¿Puedo inscribir el teléfono de mi empresa?
La Lista Robinson es para personas físicas. Los números empresariales tienen otra regulación.
Consejos prácticos
Para sacar el máximo partido de la Lista Robinson y maximizar tu protección frente a la publicidad no deseada, sigue estas recomendaciones.
Maximiza la protección
Para una protección completa, inscribe todos tus datos de contacto: teléfono fijo, móvil, todas tus direcciones de email, y tu dirección postal. Cuantos más datos tengas registrados, más amplia será la cobertura. Actualiza la inscripción si cambias de número de teléfono o de email, porque los nuevos datos no están protegidos hasta que los añadas. Combina la Lista Robinson con otras medidas como bloqueo de números en el móvil y filtros de spam en el email. Y si en el pasado diste consentimiento a empresas de las que ahora no quieres publicidad, revoca esos consentimientos contactando directamente con ellas.
Si cambias de número
Cuando cambies de número de teléfono o de email, actualiza inmediatamente tu inscripción en la Lista Robinson. Añade el nuevo número y, si el antiguo ya no es tuyo, elimínalo del registro. El nuevo número no está protegido automáticamente: hasta que lo inscribas, las empresas no tienen forma de saber que quieres estar excluido con ese nuevo dato de contacto.
Comprueba periódicamente
Es buena práctica entrar en tu cuenta de la Lista Robinson cada cierto tiempo para verificar que todo está en orden. Comprueba que todos tus datos estén correctos y actualizados. Si has adquirido nuevos datos de contacto (un segundo móvil, una nueva dirección de email), añádelos para que también estén protegidos.
Otras listas de exclusión
La Lista Robinson es la principal, pero no es la única opción de exclusión publicitaria en España y Europa.
Lista Robinson vs. otras
La Lista Robinson es generalista: cubre todos los sectores y es la más conocida y utilizada en España. Es gestionada por Adigital bajo supervisión de la AEPD y tiene respaldo legal en la LOPDGDD.
Existen también algunas listas sectoriales que determinadas industrias mantienen para sus propios fines. Pueden complementar la Lista Robinson, pero su uso es menos extendido y su eficacia más limitada.
Alternativas europeas
Otros países de la UE tienen sistemas de exclusión publicitaria similares a la Lista Robinson, aunque no son interoperables directamente entre sí. Si recibes spam de una empresa de otro país de la UE, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de ese país. Dentro de la UE, la cooperación entre autoridades facilita estas reclamaciones transfronterizas.
Conclusión
La Lista Robinson es gratuita, fácil de usar, y funciona. Las empresas están obligadas por ley a consultarla, y si te contactan estando inscrito sin tener relación comercial contigo, se exponen a sanciones. Complementa perfectamente las nuevas leyes de consentimiento de 2023 para llamadas comerciales.
Inscríbete hoy en listarobinson.es, incluye todos tus datos de contacto (teléfonos, emails, dirección) y mantenlos actualizados cuando cambien. No eliminará el 100% del spam, pero notarás una reducción muy significativa.
Para saber más
- Llamadas comerciales - La normativa de 2023 complementa la Lista
- Spam - Otros canales de comunicación no deseada
- Denunciar a la AEPD - Si te contactan estando inscrito
- Derechos ARCO - Tu derecho de oposición
