Agencias inmobiliarias

Las agencias inmobiliarias intermedian en la compraventa y alquiler de viviendas, conectando a propietarios con compradores o inquilinos. Aunque pueden facilitar mucho el proceso, también son fuente de conflictos frecuentes: honorarios abusivos, cobros indebidos a inquilinos, incumplimiento de compromisos o información engañosa. Conocer cómo funcionan, qué pueden cobrarte y cuáles son tus derechos te ayudará a evitar abusos y a saber cómo reclamar si los sufres.

Servicios que ofrecen las agencias

Las agencias inmobiliarias ofrecen servicios de intermediación, lo que significa que actúan como puente entre quien quiere vender o alquilar un inmueble y quien busca comprarlo o arrendarlo. Pero su papel va más allá de la simple presentación: una buena agencia añade valor con servicios profesionales que justifican sus honorarios.

Servicios en compraventa

Cuando contratas a una agencia para vender tu vivienda, los servicios típicos que te ofrecerán incluyen:

• Valoración del inmueble: Estiman el precio de mercado basándose en comparables, zona, estado del inmueble y condiciones del mercado.
• Preparación del inmueble: Consejos para mejorar la presentación antes de las visitas.
• Reportaje fotográfico: Fotos profesionales que destaquen los puntos fuertes de la vivienda.
• Publicación en portales: Anuncian el inmueble en los principales portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa, Habitaclia) y en su propia web.
• Gestión de visitas: Organizan y acompañan las visitas de potenciales compradores, a veces sin necesidad de que tú estés presente.
• Filtro de interesados: Preseleccionan a compradores serios, descartando curiosos sin capacidad de compra.
• Negociación del precio: Median en las negociaciones entre comprador y vendedor.
• Preparación de documentación: Ayudan a recopilar los documentos necesarios para la venta (nota simple, certificado energético, últimos recibos).
• Acompañamiento hasta escritura: Te orientan durante todo el proceso hasta la firma ante notario.

Servicios en alquiler

Para el arrendamiento de viviendas, los servicios más habituales son:

• Publicación y difusión: Anuncian el piso en los canales habituales.
• Búsqueda de inquilinos: Filtran candidatos según los criterios del propietario.
• Verificación de solvencia: Comprueban que el futuro inquilino tiene capacidad de pago (nóminas, contrato laboral, avales).
• Preparación del contrato: Redactan el contrato de arrendamiento ajustado a la LAU.
• Entrega de llaves: Coordinan la firma y la entrega del inmueble.
• Gestión integral del alquiler: Algunas agencias ofrecen servicios de administración continuada, ocupándose de cobros, incidencias y relación con el inquilino durante toda la duración del contrato.

Servicios adicionales

Muchas agencias ofrecen servicios complementarios que pueden serte útiles:

• Asesoría legal: Responden a dudas sobre el proceso de compraventa o alquiler.
• Gestión de hipoteca: Te ponen en contacto con entidades financieras y comparan ofertas.
• Tasación oficial: Gestionan la tasación necesaria para la hipoteca.
• Home staging: Preparan y decoran el inmueble para hacerlo más atractivo en las fotos y visitas.
• Tours virtuales: Crean visitas virtuales 360º para captar compradores a distancia.
• Gestión de la mudanza: Te conectan con empresas de mudanzas.

No todas las agencias incluyen todo esto en sus honorarios. Pregunta siempre qué está incluido y qué tiene coste adicional.

Honorarios de las agencias inmobiliarias

Los honorarios son el principal punto de conflicto con las agencias. Es fundamental saber quién debe pagarlos, cuánto es razonable y cuándo se devengan. Las reglas han cambiado significativamente para el alquiler desde 2019.

Quién paga en compraventa

En las operaciones de compraventa, la costumbre tradicional en España es que cada parte paga a su agencia:

• El vendedor paga los honorarios a la agencia que ha contratado para vender su inmueble.
• El comprador paga a su agencia si ha contratado una para que le busque vivienda (lo que es menos habitual).

Sin embargo, es cada vez más común el modelo de encargo compartido, donde comprador y vendedor acuerdan repartir los honorarios de una única agencia que media entre ambos. En estos casos, la agencia cobra a las dos partes una cantidad menor que si cobrara solo a una.

Lo importante es que los honorarios deben estar claros desde el principio. Antes de firmar cualquier encargo, pregunta exactamente cuánto vas a pagar y cuándo.

Quién paga en alquiler: la regla de 2019

Desde la entrada en vigor del Real Decreto-ley 7/2019, en los alquileres de vivienda habitual los honorarios de la agencia los paga el propietario. El inquilino no puede ser obligado a pagar comisión si es el arrendador quien ha encargado los servicios de intermediación.

Esta norma se aplica cuando concurren estas circunstancias:

• El inmueble se alquila como vivienda habitual (no como local, oficina o vivienda turística).
• El arrendador es una persona jurídica (empresa) o un gran tenedor (más de 10 inmuebles, o 5 en zonas tensionadas).
• En la práctica, los tribunales están extendiendo esta protección también cuando el arrendador es persona física que ha encargado el servicio a la agencia.

Excepción teórica: Si el inquilino contacta directamente con la agencia para que le busque piso (es decir, el inquilino es quien encarga el servicio), podría haber acuerdo de que pague. Pero esto es poco frecuente y debe estar claramente documentado.

💡 Consumo está actuando contra las inmobiliarias abusivas. En marzo y junio de 2025, el Ministerio de Consumo abrió expedientes sancionadores a dos grandes inmobiliarias de ámbito nacional por cobrar comisiones ilegales a inquilinos, imponer seguros obligatorios y obligar a contratar servicios no solicitados. Las multas pueden llegar al millón de euros o hasta ocho veces el beneficio ilícito. Si te han cobrado comisión siendo inquilino desde 2019, reclama: es ilegal.

Cuánto cobran las agencias

Los honorarios son negociables, pero existen unas tarifas de mercado habituales:

En compraventa:

La comisión es negociable, especialmente si el inmueble tiene un precio alto o es fácil de vender. No tengas reparo en pedir una rebaja o comparar con otras agencias.

En alquiler:

Gastos que NO debes pagar como inquilino

Si vas a alquilar una vivienda habitual, ten claro que no debes pagar estos conceptos:

• Honorarios de la agencia: Los paga el propietario, no tú.
• "Gastos de gestión": Es un nombre que algunas agencias usan para disfrazar la comisión. Sigue siendo ilegal cobrártelo.
• Gastos por visitar pisos: Las visitas son gratuitas. Ninguna agencia puede cobrarte por enseñarte inmuebles.
• Pago por información: Algunas "agencias" cobran por darte listados de pisos disponibles. Huye de ellas.

Si una agencia te cobra alguno de estos conceptos, tienes derecho a reclamar la devolución y a denunciarla ante consumo.

El contrato de intermediación

Cuando contratas los servicios de una agencia inmobiliaria, firmas un contrato de intermediación o encargo. Este documento establece las obligaciones de ambas partes, los honorarios y las condiciones del servicio. Es fundamental leerlo con atención antes de firmar.

Tipos de encargo

El tipo de encargo determina si puedes contratar a otras agencias simultáneamente o vender por tu cuenta sin pagar comisión:

Encargo en exclusiva: Es el tipo más favorable para la agencia. Te comprometes a que solo esa agencia puede comercializar tu inmueble durante el plazo pactado. Si vendes tú directamente a un conocido, o si otra agencia te trae un comprador, sigues debiendo los honorarios a la agencia en exclusiva. A cambio, la agencia suele comprometerse a invertir más recursos en la venta (mejor publicidad, más esfuerzo).

Encargo multiexclusiva (o coexclusiva): Contratas a varias agencias, pero todas tienen ciertos derechos preferentes. Suele haber un acuerdo de colaboración entre ellas para repartir la comisión si una trae al comprador y otra cierra la venta. Es poco habitual.

Encargo sin exclusiva (abierto): Puedes contratar a cuantas agencias quieras, y también puedes vender tú directamente. Solo pagas honorarios a la agencia que efectivamente cierre la operación. Es el modelo más flexible para el propietario, pero las agencias invierten menos esfuerzo porque no tienen garantizado el cobro.

Duración del encargo

El contrato de intermediación tiene una duración limitada, normalmente entre 3 y 6 meses. Aspectos importantes sobre la duración:

• Renovación automática: Muchos contratos se renuevan automáticamente por períodos iguales si no avisas de que quieres terminarlo.
• Preaviso: Para no renovar, debes comunicarlo con la antelación que establezca el contrato (típicamente 15-30 días antes del vencimiento).
• Período de exclusividad residual: Algunos contratos establecen que, aunque termine la exclusiva, si vendes a alguien que conociste durante el encargo, debes pagar la comisión. Lee esta cláusula con atención.

Cláusulas que debes revisar antes de firmar

Antes de firmar un contrato de intermediación, revisa con detenimiento estos aspectos:

• Duración y renovación: Cuánto dura el encargo y si se renueva automáticamente.
• Honorarios exactos: Porcentaje o cantidad fija, con IVA incluido o no.
• Momento del devengo: Cuándo se considera que la agencia ha ganado su comisión (¿al firmar arras, al firmar escritura, cuando el comprador contacta?).
• Tipo de exclusiva: Si es exclusiva, entiende bien qué implica.
• Obligaciones de la agencia: Qué se compromete a hacer (publicación, visitas, informes).
• Obligaciones tuyas: Qué debes facilitar (llaves, documentos, disponibilidad).
• Resolución anticipada: Qué pasa si quieres rescindir antes del plazo.
• Exclusividad residual: Si terminas el contrato y vendes después a alguien que vino por la agencia, ¿debes pagar?

Problemas más comunes con agencias

Las reclamaciones contra agencias inmobiliarias son frecuentes. Conocer los problemas más habituales te ayudará a prevenirlos y a saber cómo actuar si te afectan.

Cobro indebido de honorarios al inquilino

Es el problema más denunciado desde 2019. Pese a que la ley es clara, muchas agencias siguen intentando cobrar al inquilino.

Por qué es ilegal: La normativa establece que los gastos de gestión inmobiliaria corren a cargo del arrendador cuando este es persona jurídica o gran tenedor. Los tribunales están aplicando esta protección de forma amplia.

Qué hacer si te exigen pagar:

• Niégate a pagar. Explica educadamente que la ley te protege.
• Si ya pagaste, reclama la devolución por escrito (email con acuse de recibo, burofax).
• Si no te devuelven, denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
• Guarda todas las pruebas: Contrato, recibo del pago, comunicaciones con la agencia.

La reclamación ante consumo es gratuita y suele ser efectiva. Si no, puedes acudir a la vía judicial para recuperar lo pagado más intereses.

Comisiones excesivas o poco claras

Algunas agencias cobran comisiones desproporcionadas o las presentan de forma confusa para que no entiendas cuánto pagas realmente.

Cómo evitarlo:

• Negocia antes de firmar: Los honorarios no son fijos. Pide rebaja, especialmente si el inmueble es caro.
• Compara con otras agencias: La competencia es alta y hay márgenes para negociar.
• Pide desglose: Que te indiquen claramente el porcentaje, la base de cálculo y si incluye IVA.
• Cuidado con los servicios extra: Asegúrate de qué está incluido y qué tiene coste adicional.

La agencia no hace su trabajo

Contratas a una agencia esperando que trabaje activamente para vender tu piso, pero no ves resultados: pocas visitas, mala publicación, nula comunicación.

Señales de que no cumplen:

• Apenas organizan visitas.
• Las fotos del anuncio son malas o el texto está mal redactado.
• No te informan de la gestión ni responden a tus llamadas.
• No adaptan el precio ni la estrategia pese a que no hay interés.

Qué hacer:

• Reclama por escrito: Exige explicaciones y un plan de acción.
• Documenta el incumplimiento: Guarda capturas del anuncio, registro de visitas, comunicaciones.
• Resuelve el contrato: Si hay incumplimiento grave, puedes dar por terminado el encargo, aunque sea en exclusiva. La agencia no puede exigirte honorarios si no ha cumplido su parte.
• Busca otra agencia: Una vez resuelto el contrato, puedes contratar a otra.

Información falsa o engañosa

Si la agencia te dio información falsa sobre el inmueble (metros reales, cargas, estado) y esto te causó perjuicio, tienes derecho a reclamar.

Tus derechos:

• Puedes reclamar daños y perjuicios a la agencia.
• Puede constituir publicidad engañosa, sancionable por consumo.
• Si la información falsa fue determinante para tu decisión, podrías impugnar el contrato.

Cómo actuar:

• Documenta la información recibida (anuncio, emails, lo que te dijeron en la visita).
• Compáralo con la realidad (nota simple, medición real, inspección técnica).
• Reclama primero a la agencia por escrito.
• Si no responden, denuncia a consumo y valora la vía judicial.

Presión para firmar exclusiva

Algunas agencias utilizan técnicas agresivas para que firmes un encargo en exclusiva sin darte tiempo a pensarlo.

Señales de alarma:

• Te dicen que "tienen un comprador muy interesado" pero necesitan la exclusiva ya.
• No te dan copia del contrato para que lo leas tranquilo.
• Minimizan las cláusulas y te meten prisa para firmar.

Qué hacer:

• Nunca firmes bajo presión. Pide tiempo para leer el contrato con calma.
• Si ya firmaste y te arrepientes, revisa si el contrato tiene período de reflexión o cláusula de desistimiento.
• Si hubo engaño o coacción, consulta con un abogado si puedes anular el contrato por vicios del consentimiento.

Obligaciones legales de las agencias

Las agencias inmobiliarias, como profesionales del sector, tienen obligaciones legales hacia sus clientes y hacia terceros. Conocerlas te ayuda a exigir un servicio adecuado.

Obligaciones hacia su cliente (quien contrata el servicio)

Cuando contratas a una agencia, esta se compromete a:

• Actuar con diligencia profesional: Hacer su trabajo con el cuidado y dedicación que exige la actividad.
• Informarte de la gestión: Comunicarte regularmente el estado de la comercialización, visitas realizadas, ofertas recibidas.
• Buscar compradores o inquilinos idóneos: Filtrar a los interesados para presentarte candidatos serios.
• Asesorarte correctamente: Orientarte sobre precios, condiciones del mercado y proceso de la operación.
• Confidencialidad: No revelar información sensible a terceros sin tu consentimiento.
• Cumplir el encargo: Realizar las acciones prometidas en el contrato.

Obligaciones hacia terceros (compradores, inquilinos)

Aunque la agencia no trabaje para ti, tiene obligaciones si interactúas con ella:

• Información veraz: No puede darte información falsa sobre el inmueble (metros, cargas, estado).
• No discriminar: No puede negarse a atenderte o a mostrarte inmuebles por razones de raza, origen, religión, orientación sexual, etc.
• Protección de datos: Debe cumplir el RGPD en el tratamiento de tus datos personales.
• No cobrar por servicios no contratados: No puede exigirte pago si no has firmado ningún encargo con ella.

Seguro de responsabilidad civil

Las agencias inmobiliarias profesionales deberían contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños que puedan causar por errores en su actividad. Aunque no es legalmente obligatorio en todas las comunidades autónomas, es un indicador de profesionalidad.

El seguro cubre situaciones como: errores en la información facilitada, pérdida de documentos, negligencias en la gestión del encargo. Si la agencia te causa un perjuicio y tiene seguro, la indemnización está garantizada.

Cómo elegir una buena agencia

No todas las agencias son iguales. Dedicar tiempo a elegir bien puede ahorrarte problemas y conseguir un mejor resultado en la venta o alquiler de tu inmueble.

Criterios para valorar una agencia

Antes de contratar, evalúa estos aspectos:

• Experiencia en tu zona: Una agencia que conoce el barrio sabe qué precios funcionan, qué buscan los compradores y cómo presentar el inmueble.
• Reputación: Consulta opiniones en Google, portales inmobiliarios y redes sociales. Desconfía de las que tienen muchas quejas.
• Transparencia en honorarios: Los profesionales serios te explican desde el principio cuánto cobran y por qué.
• Tipo de contrato: Pregunta si trabajan en exclusiva o abierto, y qué duración proponen.
• Herramientas de marketing: Fotos profesionales, tours virtuales, presencia en múltiples portales, redes sociales activas.
• Atención al cliente: Cómo responden a tus preguntas, si son accesibles, si te mantienen informado.
• Cartera de inmuebles: Una agencia con muchos encargos puede tener menos tiempo para el tuyo; una muy pequeña puede tener menos recursos.

Preguntas que debes hacer antes de firmar

Cuando visites agencias para elegir, plantea estas cuestiones:

1. ¿Cuáles son exactamente los honorarios y qué incluyen?
2. ¿Cuándo se pagan: al firmar arras, al firmar escritura?
3. ¿Qué acciones concretas vais a realizar para vender mi piso?
4. ¿Trabajáis en exclusiva o sin exclusiva? ¿Qué recomendáis y por qué?
5. ¿Cuánto tiempo dura el contrato? ¿Se renueva automáticamente?
6. ¿Qué pasa si no vendéis en el plazo acordado?
7. ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil?
8. ¿Con qué frecuencia me informaréis de la gestión?

Señales de alarma

Desconfía de una agencia si detectas alguna de estas señales:

• Presión para firmar inmediatamente: Los buenos profesionales te dan tiempo para decidir.
• Honorarios ocultos o confusos: Si no te explican claramente cuánto vas a pagar, algo no va bien.
• Promesas exageradas de precio: Si te dicen que tu piso vale mucho más que las valoraciones de otras agencias, probablemente quieren conseguir el encargo y luego te pedirán bajar.
• Mala comunicación: Si tardan en responderte antes de contratarlos, será peor después.
• Pocas referencias verificables: Una agencia seria puede darte contactos de clientes satisfechos.
• Sin oficina física ni web profesional: No es imprescindible, pero genera desconfianza.

Vender o alquilar sin agencia

Contratar una agencia no es obligatorio. Puedes comercializar tu inmueble directamente si tienes tiempo, conocimientos y ganas de hacerlo tú mismo.

Cómo hacerlo por tu cuenta

Si decides prescindir de agencia, estas son las herramientas que tienes disponibles:

• Portales inmobiliarios: Idealista, Fotocasa, Habitaclia permiten publicar anuncios a particulares, algunos gratis y otros con opciones de pago para mayor visibilidad.
• Redes sociales: Facebook Marketplace, grupos de compraventa de tu zona, Instagram.
• Cartelería: El clásico cartel de "Se vende" en la ventana sigue funcionando en algunas zonas.
• Red de contactos: Avisa a conocidos, compañeros de trabajo, vecinos. El boca a boca puede traer compradores serios.

Ventajas de vender sin agencia

• Te ahorras la comisión: El ahorro puede ser considerable (3-5% del precio de venta).
• Control total: Tú decides cómo y cuándo enseñar el piso, qué precio pedir, cómo negociar.
• Contacto directo con compradores: Sin intermediario, la comunicación es más ágil.

Inconvenientes de hacerlo tú mismo

• Más trabajo: Tendrás que ocuparte de las fotos, el anuncio, las llamadas, las visitas, la documentación.
• Menos difusión: Las agencias tienen acceso a más canales y bases de datos de compradores.
• Mayor riesgo de errores: Sin experiencia, puedes fijar mal el precio, aceptar ofertas inconvenientes o cometer errores en la documentación.
• Gestión de visitas: Filtrar curiosos, coordinar horarios, enseñar el piso consume tiempo.
• Negociación: Los compradores pueden intentar aprovecharse de tu inexperiencia.

Cuándo conviene prescindir de agencia

Vender sin agencia puede ser buena idea si concurren estas circunstancias:

• Tienes tiempo disponible para dedicarle.
• Conoces razonablemente el mercado inmobiliario de tu zona.
• El inmueble es atractivo y fácil de vender (buena zona, buen estado, precio competitivo).
• Tienes habilidades de comunicación y negociación.
• Puedes ocuparte también del papeleo o tienes un gestor/abogado que te ayude.

Cómo reclamar a una agencia inmobiliaria

Si has tenido problemas con una agencia, tienes varias vías para reclamar. Es importante seguir los pasos correctamente y documentar todo el proceso.

Pasos para reclamar

Sigue este orden para maximizar tus posibilidades de éxito:

1. Reclamación directa a la agencia: Envía un escrito (email con acuse, burofax) exponiendo el problema y lo que pides (devolución de dinero, cumplimiento del servicio, indemnización).
2. Servicio de atención al cliente: Si la agencia pertenece a una franquicia o tiene departamento de reclamaciones, dirige también tu queja ahí.
3. Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): Presenta reclamación en la oficina de consumo de tu ayuntamiento. Es gratuito y suele ser efectivo.
4. Junta Arbitral de Consumo: Si la agencia está adherida al sistema arbitral, puedes solicitar un arbitraje gratuito y vinculante.
5. Vía judicial: Si las vías anteriores no funcionan, puedes demandar a la agencia ante los tribunales civiles. Necesitarás abogado y procurador para cantidades superiores a 2.000 €.

Documentación que debes reunir

Para respaldar tu reclamación, guarda y aporta estos documentos:

• Contrato de intermediación: El documento que firmaste con la agencia.
• Comunicaciones: Emails, WhatsApps, cartas intercambiadas.
• Prueba del pago: Transferencia, recibo, justificante de cualquier cantidad pagada.
• Prueba del incumplimiento: Capturas del anuncio deficiente, registro de visitas no realizadas, información falsa documentada.
• Publicidad recibida: Folletos, anuncios, web de la agencia donde aparezcan promesas incumplidas.

Qué puedes conseguir con tu reclamación

Dependiendo del caso, puedes obtener estos resultados:

• Devolución de honorarios indebidos: Si te cobraron algo que no debían (comisión al inquilino, servicios no prestados).
• Rebaja de honorarios: Si la agencia incumplió parcialmente, puede que debas pagar menos de lo acordado.
• Indemnización por daños: Si el incumplimiento de la agencia te causó perjuicios cuantificables (tuviste que retrasar la venta, perdiste un comprador, sufriste daños por información falsa).
• Resolución del contrato: Si el incumplimiento es grave, puedes dar por terminado el encargo sin pagar la comisión.

Agencias online y nuevos modelos

En los últimos años han surgido nuevos modelos de intermediación inmobiliaria que ofrecen alternativas a la agencia tradicional, generalmente con precios más bajos a cambio de servicios más limitados.

Qué ofrecen las agencias online

Las agencias online o de bajo coste funcionan con un modelo diferente al tradicional:

• Tarifa fija: En lugar de un porcentaje, cobran una cantidad fija (500-1.500 € típicamente) independientemente del precio de venta.
• Servicios básicos: Publicación en portales, asesoramiento telefónico, plantillas de contratos.
• Autoservicio: Tú te encargas de las fotos, las visitas y buena parte de la gestión.
• Sin oficina física: Operan íntegramente online o con agentes a domicilio.

Cuándo pueden ser buena opción

Las agencias online pueden servirte si concurren estas circunstancias:

• El inmueble es fácil de vender: Buena zona, buen precio, sin complicaciones.
• Estás dispuesto a hacer parte del trabajo tú mismo.
• Tienes un presupuesto ajustado y prefieres ahorrar en comisiones.
• No necesitas un servicio muy personalizado ni acompañamiento intensivo.

Aspectos a vigilar

Si optas por una agencia online, presta atención a estos puntos:

• Qué incluye exactamente la tarifa: Algunas cobran extra por servicios que las tradicionales incluyen (cartel, fotos, acompañamiento a notaría).
• Quién hace las visitas: ¿Las haces tú, viene un agente, es opcional con coste adicional?
• Atención al cliente: ¿Puedes contactar fácilmente si tienes dudas o problemas?
• Cobertura geográfica: Algunas solo operan en grandes ciudades.
• Opiniones reales: Busca experiencias de otros usuarios antes de contratar.

Conclusión

Las agencias inmobiliarias pueden facilitarte mucho la vida cuando quieres vender o alquilar un inmueble, pero también son fuente de conflictos si no eliges bien o no conoces tus derechos. Los puntos clave que debes recordar son:

• Compara honorarios y servicios antes de contratar. No te quedes con la primera agencia que visites.
• Lee el contrato de intermediación con atención. Entiende qué firmas, especialmente si es en exclusiva.
• Los inquilinos no pagan comisión en alquileres de vivienda habitual desde 2019. Si te la cobran, reclama.
• Exige un servicio profesional: Infórmate de la gestión, pide explicaciones si no ves resultados, y no dudes en resolver el contrato si hay incumplimiento grave.
• Reclama si hay abusos: Tienes a tu disposición las oficinas de consumo, el arbitraje y los tribunales.

Una buena agencia puede ayudarte a vender más rápido, a mejor precio y con menos complicaciones. Una mala agencia te hará perder tiempo, dinero y oportunidades. Si has tenido problemas con una agencia que no consigues resolver, en Claimeet puedes unirte a otros afectados para reclamar juntos y defender tus derechos como consumidor.