Contratos de electricidad

El contrato de suministro eléctrico es esencial en cualquier hogar. Conocer cómo funciona, los tipos disponibles y tus derechos te ayudará a elegir mejor y a reclamar cuando sea necesario. En esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber para tomar decisiones informadas sobre tu suministro de luz.

Cómo funciona el suministro eléctrico

Antes de hablar de contratos, conviene entender cómo llega la electricidad hasta tu casa. El sistema eléctrico español es complejo, pero como consumidor solo necesitas conocer los actores principales y cuál es tu relación con cada uno de ellos.

Actores del sistema

El suministro eléctrico en España involucra a varios actores con funciones muy diferentes. Entender quién hace qué te ayudará a saber a quién dirigirte según el problema que tengas.

Red Eléctrica de España (REE) es el operador del sistema y se encarga de gestionar el transporte de electricidad por las grandes líneas de alta tensión. Es una empresa única a nivel nacional que garantiza que haya electricidad disponible para todo el país. Como consumidor, probablemente nunca tendrás que tratar con ellos directamente.

Las distribuidoras son las empresas que llevan la electricidad desde las líneas de alta tensión hasta tu casa. Se encarcan de mantener la red de media y baja tensión, de instalar y leer tu contador, y de ejecutar los cortes y reconexiones. Son monopolios locales, lo que significa que no puedes elegir cuál te corresponde, ya que depende de tu zona geográfica. Las principales distribuidoras en España son:

• Endesa Distribución (sur y noreste de España)
• Iberdrola Distribución (centro, norte y noroeste)
• Unión Fenosa Distribución (noroeste y algunas zonas del centro)
• Viesgo (norte de España)
• E-Distribución (diversas zonas)

Las comercializadoras son las empresas que te venden la electricidad. Aquí sí puedes elegir entre cientos de opciones diferentes. La comercializadora fija los precios, te factura mensualmente y es tu interlocutor principal para cualquier tema relacionado con tu contrato.

Tú solo contratas con la comercializadora

Aunque la distribuidora mantiene la red, lee el contador y ejecuta los cortes de suministro, tu única relación contractual es con la comercializadora. Esto es importante porque significa que cualquier reclamación sobre facturación, precios o condiciones del contrato debes dirigirla a tu comercializadora. Solo contactarás con la distribuidora si hay problemas técnicos con la red, como averías o problemas con el contador.

💡 Las eléctricas también incumplen (y les multan). En febrero de 2025, la CNMC sancionó a Endesa con 480.000€ y a Naturgy con 360.000€ por omitir información relevante en sus facturas. Y tras el apagón de abril de 2025, la CNMC prohibió expresamente que las comercializadoras subieran el precio a clientes con tarifa fija alegando costes del apagón. Si tu factura tiene conceptos extraños o subidas injustificadas, reclama.

Tipos de mercado

En España existen dos formas de contratar la electricidad: el mercado regulado y el mercado libre. Cada uno tiene sus características, ventajas e inconvenientes. La elección dependerá de tu perfil de consumo y tus preferencias.

Mercado regulado (PVPC)

El Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor, conocido como PVPC, es una tarifa regulada por el Gobierno que refleja el coste real de la electricidad en el mercado mayorista. Es la opción más transparente porque pagas exactamente lo que cuesta producir la energía en cada momento.

Para poder contratar PVPC debes cumplir ciertos requisitos. Tu potencia contratada debe ser como máximo de 10 kW, necesitas tener un contador inteligente instalado (la mayoría de hogares ya lo tienen), y debes contratar con una de las comercializadoras de referencia autorizadas.

El precio del PVPC cambia cada hora del día, publicándose el día anterior. Esto significa que la electricidad es más barata en ciertos momentos (generalmente de madrugada y los fines de semana) y más cara en las horas de mayor demanda. Para aprovechar esta tarifa, conviene adaptar el consumo a las horas más económicas.

Solo ciertas comercializadoras están autorizadas a ofrecer PVPC, y se denominan comercializadoras de referencia:

• Endesa Energía XXI
• Iberdrola Comercialización de Último Recurso
• Gas Natural SUR
• EDP Comercializadora de Último Recurso
• Repsol Comercializadora de Último Recurso

Mercado libre

En el mercado libre, el precio lo pactas directamente con la comercializadora que elijas. Hay cientos de comercializadoras compitiendo, por lo que encontrarás una gran variedad de ofertas con diferentes características.

Los precios en el mercado libre pueden ser de varios tipos. El precio fijo mantiene el mismo coste del kWh durante toda la duración del contrato, independientemente de lo que haga el mercado mayorista. El precio indexado está vinculado al mercado mayorista, similar al PVPC pero con un margen adicional de la comercializadora. También existen precios mixtos que combinan una parte fija y otra variable.

El mercado libre no tiene límite de potencia, ofrece más flexibilidad en cuanto a ofertas y servicios adicionales, pero requiere comparar bien antes de contratar para no acabar pagando de más.

¿Cuál es mejor?

No hay una respuesta universal, ya que depende de tu situación particular. El PVPC te conviene si puedes adaptar tu consumo a las horas baratas, si prefieres la transparencia del precio regulado, o si necesitas acceder al bono social (que solo está disponible en PVPC). El mercado libre con precio fijo es mejor si prefieres estabilidad y saber exactamente cuánto vas a pagar cada mes. El mercado libre indexado puede ser interesante si quieres aprovechar precios bajos pero estás dispuesto a asumir el riesgo de subidas.

Elementos del contrato

Todo contrato de electricidad incluye una serie de elementos que determinan cuánto vas a pagar. Conocerlos te permitirá elegir mejor y detectar si te están cobrando de más.

Potencia contratada

La potencia contratada es la cantidad máxima de electricidad que puedes usar simultáneamente en tu hogar. Se mide en kilovatios (kW) y determina cuántos aparatos puedes tener encendidos a la vez sin que salte el limitador.

Si en algún momento superas la potencia contratada, el suministro se corta momentáneamente. Esto suele ocurrir cuando enciendes varios electrodomésticos potentes a la vez (horno, vitrocerámica, lavadora, etc.). Si te pasa con frecuencia, probablemente necesites subir la potencia. Si nunca te ha saltado, quizá puedas bajarla y ahorrar en la parte fija de la factura.

Tarifas

La tarifa más común para hogares es la 2.0TD, que aplica a potencias de hasta 15 kW y distingue tres periodos horarios con precios diferentes. Esta estructura busca incentivar el consumo en las horas de menor demanda.

Los periodos horarios de la tarifa 2.0TD funcionan de la siguiente manera:

Como puedes ver, los fines de semana y festivos nacionales toda la electricidad se factura al precio de valle, que es el más económico. Esto hace que sea especialmente interesante concentrar el consumo de electrodomésticos potentes en estos días.

Precio de la energía

El precio de la energía es lo que pagas por cada kilovatio-hora (kWh) consumido. Este precio varía según el periodo horario y el tipo de tarifa que tengas. En PVPC cambia cada hora según el mercado mayorista, mientras que en mercado libre depende de las condiciones de tu contrato.

Término de potencia

El término de potencia es la parte fija de tu factura, lo que pagas simplemente por tener disponible esa potencia, aunque no consumas nada. Es un coste que tendrás todos los meses independientemente de tu consumo real, por lo que es importante no contratar más potencia de la necesaria.

Información contractual

La normativa obliga a las comercializadoras a proporcionarte información clara sobre las condiciones del contrato. Conocer tus derechos en este ámbito te ayudará a evitar sorpresas desagradables.

Antes de contratar

La comercializadora debe informarte claramente de varios aspectos antes de que firmes nada. Esto incluye el precio del kWh y cómo puede variar a lo largo del contrato, el precio del término de potencia, cualquier otro cargo adicional como alquiler del contador o servicios opcionales, la duración del contrato, las condiciones de renovación automática, cómo puedes darte de baja, y el procedimiento para presentar reclamaciones.

Si alguna comercializadora te presiona para firmar sin darte toda esta información, desconfía. Tienes derecho a conocer todas las condiciones antes de comprometerte.

En el contrato

Una vez firmado, el contrato debe incluir toda la información relevante del suministro. Esto abarca tus datos como titular, la dirección exacta del punto de suministro, el CUPS (código identificativo único de tu instalación), la potencia contratada, la tarifa y precios aplicables, y la duración y condiciones del contrato.

Guarda siempre una copia del contrato y de las condiciones que te ofrecieron. Te será útil si necesitas reclamar.

Dar de alta la luz

Según tu situación, el proceso para tener luz en tu vivienda será diferente. Aquí te explicamos los tres escenarios más habituales.

Nuevo suministro (sin punto previo)

Si tu vivienda nunca ha tenido suministro eléctrico, necesitas crear un punto de suministro nuevo. Este proceso es el más largo y costoso, ya que implica que la distribuidora realice la acometida (conexión física a la red), que un electricista autorizado prepare la instalación interior y emita el boletín eléctrico, y que finalmente contrates con una comercializadora para activar el suministro.

El proceso puede tardar varias semanas y tiene costes de instalación que varían según la complejidad de la obra necesaria.

Cambio de titular

Si te mudas a una vivienda que ya tenía luz y simplemente quieres poner el contrato a tu nombre, el proceso es mucho más sencillo. Solo tienes que contactar con la comercializadora, proporcionar tus datos personales y los del nuevo domicilio, y esperar unos días a que se tramite el cambio.

Generalmente este trámite no tiene coste, aunque algunas comercializadoras pueden cobrar una pequeña cantidad administrativa.

Reconexión

Si la vivienda tenía luz pero se dio de baja, necesitas solicitar una reconexión. El proceso es similar al cambio de titular, aunque puede requerir la verificación del boletín eléctrico si la baja fue hace mucho tiempo. Normalmente tarda unos días y puede tener un pequeño coste de reconexión.

Cambiar de comercializadora

Cambiar de comercializadora es un derecho que te permite buscar mejores condiciones sin ninguna complicación. El proceso está diseñado para ser lo más sencillo posible para el consumidor.

Es gratuito

Ninguna comercializadora puede cobrarte por el cambio. Si la nueva comercializadora intenta cobrarte algo por "gestión" o similar, desconfía. El único coste que podrías tener es una penalización por permanencia si la tienes contratada con la comercializadora actual, pero eso es diferente del coste del cambio en sí.

Sin cortes

El suministro no se interrumpe durante el proceso de cambio. Ni un segundo. La transición se hace de forma automática entre comercializadoras, normalmente coincidiendo con el final de un periodo de facturación.

Proceso

El proceso de cambio es muy sencillo y solo requiere que contactes con la nueva comercializadora. Puedes hacerlo por teléfono, online o presencialmente. Ellos se encargan de todo: comunicarse con tu comercializadora actual, gestionar el cambio con la distribuidora, y ponerte en marcha con ellos. Tú no tienes que hacer nada más.

El cambio suele tardar entre 2 y 4 semanas. Una vez completado, empezarás a recibir las facturas de la nueva comercializadora.

Permanencia

En el mercado libre algunas ofertas incluyen permanencia, generalmente de 12 meses. Si te vas antes, te cobrarán una penalización proporcional. En PVPC no existe permanencia, puedes cambiar cuando quieras sin coste alguno.

Derechos del consumidor

Como usuario del suministro eléctrico tienes una serie de derechos reconocidos por la normativa. Conocerlos te permitirá exigir su cumplimiento cuando sea necesario.

Continuidad del suministro

Tienes derecho a que la luz no se corte salvo causa justificada. Las interrupciones por averías deben resolverse en plazos razonables, y si son excesivas puedes reclamar compensación. Los cortes programados deben avisarse con antelación.

Calidad

La electricidad que recibes debe cumplir unos estándares de tensión y frecuencia. Si tienes problemas con electrodomésticos por mala calidad del suministro, puedes reclamar a la distribuidora.

Facturación correcta

Las facturas deben basarse en tu consumo real, medido por el contador inteligente. Si se hacen estimaciones, deben ser razonables y regularizarse en cuanto haya lectura real.

Información

Tienes derecho a conocer los precios que pagas, las condiciones de tu contrato, y cómo reclamar si algo va mal. La comercializadora debe facilitarte toda esta información de forma clara.

Cambio de comercializadora

Como hemos visto, puedes cambiar sin coste ni cortes. Ninguna comercializadora puede ponerte trabas para irte.

Bono social

Si cumples los requisitos económicos, tienes derecho a solicitar el bono social y obtener un descuento significativo en tu factura.

Problemas frecuentes

Estos son algunos de los problemas más habituales que sufren los consumidores de electricidad y cómo puedes abordarlos.

Facturación estimada excesiva

A veces el consumo se estima en lugar de medirse, y la estimación puede ser muy superior a tu consumo real. Esto suele ocurrir cuando hay problemas de comunicación con el contador inteligente. Para solucionarlo, facilita una lectura del contador a tu comercializadora y reclama la regularización de las facturas cobradas de más.

Cargos no solicitados

Algunas comercializadoras añaden servicios adicionales como seguros o mantenimiento sin que los hayas pedido claramente. Revisa tus facturas para detectar conceptos extraños, reclama la devolución de lo cobrado y exige la baja de cualquier servicio que no quieras.

Dificultad para cambiar de comercializadora

Aunque el cambio es un derecho, algunas comercializadoras ponen trabas: te dicen que tienes permanencia cuando no la tienes, alargan los plazos, o te presionan para que te quedes. Insiste en tu derecho y, si no lo respetan, reclama a Consumo.

Corte de suministro indebido

Si te cortan la luz sin haber seguido el procedimiento legal (avisos, plazos, etc.), tienes derecho a exigir la reconexión inmediata y a reclamar daños y perjuicios. Los cortes indebidos pueden suponer sanciones importantes para la empresa.

Reclamar problemas

Cuando tengas un problema con tu suministro eléctrico, es importante seguir el procedimiento adecuado para maximizar tus posibilidades de éxito.

A la comercializadora

El primer paso es siempre reclamar a tu comercializadora. Hazlo por escrito (email o carta) para tener constancia, guarda el número de reclamación que te den, y dales un plazo razonable para responder (un mes como máximo).

A la distribuidora

Si el problema es técnico, como una avería en la red o un fallo del contador, debes dirigirte a la distribuidora. Ellos son responsables de todo lo relacionado con la infraestructura física.

A Consumo

Si la comercializadora no resuelve tu problema, el siguiente paso es acudir a las autoridades de consumo. Puedes dirigirte a la OMIC de tu ayuntamiento, a la Junta Arbitral de Consumo, o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. Estos organismos pueden mediar y, en algunos casos, imponer sanciones.

CNMC

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es el organismo regulador del sector. Puedes acudir a ellos para problemas relacionados con la competencia o el acceso a la red.

Vía judicial

Para reclamar cantidades importantes o daños y perjuicios, puede ser necesario acudir a los tribunales. Valora si el importe justifica el coste y el tiempo del proceso.

Consejos prácticos

Estos consejos te ayudarán a optimizar tu contrato de electricidad y evitar problemas.

Elige bien tu potencia

No contrates más potencia de la que realmente necesitas, porque pagarás más en la parte fija de la factura. Para calcular cuánta necesitas, suma la potencia de los electrodomésticos que sueles usar a la vez. Si nunca te salta el limitador, probablemente puedas bajar la potencia. Y si te salta a menudo, considera subirla un poco.

Compara ofertas

Antes de contratar, compara varias ofertas usando el comparador oficial de la CNMC. No te fijes solo en el precio del kWh, ya que el término de potencia y otros cargos también importan. Calcula el coste total anual según tu perfil de consumo.

Adapta tu consumo

Si tienes tarifa con discriminación horaria (ya sea PVPC o mercado libre), puedes ahorrar mucho adaptando tu consumo. Pon la lavadora por la noche o los fines de semana, carga los dispositivos en horas valle, y evita usar muchos aparatos a la vez en horas punta.

Revisa las facturas

Cada mes, dedica unos minutos a revisar tu factura. Comprueba que el consumo es razonable comparándolo con meses anteriores, detecta cualquier cargo extraño, y verifica que los precios coinciden con tu contrato.

Conclusión

El contrato de electricidad es una parte fundamental de la economía doméstica que merece atención. Una buena elección puede ahorrarte cientos de euros al año, mientras que un contrato inadecuado puede suponer un gasto innecesario considerable.

Los puntos clave que debes recordar son que tienes la opción de elegir entre PVPC y mercado libre según tu perfil de consumo, que debes ajustar la potencia contratada a tus necesidades reales para no pagar de más, que en el mercado libre conviene comparar ofertas periódicamente, que conoces tus derechos de continuidad, información y cambio gratuito, y que siempre puedes reclamar si hay problemas de facturación o servicio.

No te conformes con la primera oferta que te llegue ni con la comercializadora que has tenido siempre. El mercado es competitivo y hay buenas oportunidades para quien se toma la molestia de comparar.